Réception 24/7 multilingue
53 % des questions clients arrivent hors heures de réception. Hostalia répond — site web, après-mail, QR code chambre — dans la langue du client. Sans recruter.
Hôtels indépendants français · 3-4 étoiles Votre réception
Votre réception
ne dort jamais.
Trente langues. Zéro recrutement. À partir de 119 € par mois.
Hostalia couvre votre réception 24 h sur 24, dans la langue de chaque client. Sans remplacer votre équipe, sans changer vos outils.
L'audit lit vos 90 derniers avis Google et 90 derniers emails (lecture seule, révocable en 1 clic) et vous renvoie un rapport personnalisé en 60 secondes.
53 %des questions clients arrivent hors heures de réception
38 %de clientèle étrangère, langues que la réception ne maîtrise pas
~14 hde temps libéré par semaine pour un hôtel de 25 chambres
Une promesse, cinq preuves
Hostalia, c'est concrètement quoi ?
Une assistante IA branchée à vos avis Google, à votre boîte mail, à votre site et — si vous le voulez — à un livret QR dans chaque chambre. Elle parle 30 langues, dans le ton de votre maison, et vous tient au courant de ce qui compte.
Brouillons d'emails chaque matin
Hostalia trie votre boîte, génère un brouillon en 1 clic dans la langue du client, et garde la qualification réservation entre vos mains. Vous validez, ça part.
Réponses automatiques aux avis
Google, Booking, TripAdvisor — réponses dans le ton de votre maison, traduites en français pour vous. Mode brouillon ou auto, configurable.
Alertes sur votre téléphone
Avis négatifs, plaintes, demandes urgentes : Hostalia vous prévient au bon moment, sans vous noyer de notifs. Vous restez maître de l'hôtel.
Signalement proactif des avis négatifs
Avant qu'ils ne s'enracinent. Brouillon désamorçant rédigé pour transformer un avis négatif en signe de sérieux pour les futurs lecteurs.
Démonstration sans démo
Ce que Hostalia répondrait, à la place de votre réception, si on lui posait votre question.
Avis 4 étoiles posté à 23 h 18, en allemand. Mention « petit-déjeuner froid ». Hostalia détecte la langue, le sujet, le sentiment — répond en allemand, dans le ton de l'hôtel, en s'appuyant sur vos vrais services. Brouillon en 11 secondes.
Sehr nettes Hotel mit freundlichem Personal, gute Lage. Nur das Frühstück war heute Morgen leider kalt — die Kaffeemaschine schien defekt zu sein. Ansonsten alles top, wir kommen wieder.
↓ Hostalia thinking
Liebe Anna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser Team gefallen haben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass das Frühstück heute Morgen nicht auf dem gewohnten Niveau war : die Kaffeemaschine wurde sofort überprüft und ist nun wieder voll einsatzbereit. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir Ihnen gerne ein Frühstück auf uns servieren.
Bis bald, mit herzlichen Grüßen,
L'équipe de l'Hôtel Le Pigonnet
Tarifs · sans engagement
Trois packs, simples et clairs.
Setup fee remboursé si vous arrêtez avant 3 mois. Aucun engagement de durée. Tarification au mois, pas à la chambre, pas à la consommation.
Essentiel
L'arrêt des avis sans réponse
119€/mois
Setup : 190 € (remboursé à 3 mois)
- Avis Google + signalement négatifs
- Traduction automatique
- 30 langues
- Mode brouillon ou auto
- Support email
Complet
Le pack qui libère vraiment du temps
199€/mois
Setup : 290 € (remboursé à 3 mois)
- Tout l'Essentiel +
- Agent email Gmail/Outlook
- Avis Booking + TripAdvisor
- Chatbot site web multilingue
- Alertes Telegram
- Support email + chat
Maison
Conciergerie IA dans chaque chambre
349€/mois
Setup : 390 € (remboursé à 3 mois)
- Tout le Complet +
- Livret QR code multilingue
- Demandes chambre temps réel
- Recos locales personnalisées
- Support téléphonique
Réponses aux questions sérieuses
Les questions qu'on me pose le plus souvent.
Hostalia remplace-t-elle ma réceptionniste ?
Non. Hostalia couvre les heures où votre réception est fermée et les langues que votre équipe ne maîtrise pas. Votre équipe accueille les clients en chair et en os ; Hostalia s'occupe du reste : avis, emails, FAQ, alertes.
Combien de temps pour mettre Hostalia en route ?
30 minutes en visio. Vous donnez accès à votre Google Business et à votre boîte mail (en lecture, révocable en 1 clic), Hostalia apprend votre ton, et c'est parti. Aucune migration, aucun changement d'outil.
Est-ce que Hostalia peut faire des erreurs ?
Sur les 30 premiers brouillons, vous validez tout depuis votre tableau de bord. Si vous corrigez, Hostalia apprend. Une fois calibré, vous passez en mode auto sur ce qui ne risque rien (questions simples) et restez en validation manuelle sur le sensible.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner d'autres IA ?
Non. Vos données restent les vôtres, hébergées en Europe (Cloudflare EEUR). Aucun entraînement de modèle, aucun partage. La clause est dans le DPA que vous signez.
Que se passe-t-il si je veux arrêter ?
Pas d'engagement, pas de pénalité. Un clic dans votre tableau de bord et Hostalia se déconnecte de Google + Gmail, supprime vos données, et vous n'entendez plus parler de nous. Le setup fee est même remboursé si vous arrêtez avant 3 mois.
Pourquoi à partir de 119 €/mois et pas moins ?
Parce qu'on ne sous-traite pas le serveur, qu'on rédige nos propres prompts dans le ton de l'hôtellerie française, et qu'on garde une équipe qui répond quand ça déconne. À 119 €/mois, vous récupérez ~14h/semaine — soit le coût d'1h30 de réceptionniste.
NB
Noé Bouchemoua
Fondateur de Hostalia, basé à Avignon. 7 ans de développement de produits IA, 5 entreprises lancées. Famille hôtelière en Provence — l'angle est vécu, pas inventé.
Liste d'attente · 0 € pour réserver sa place
Hostalia ouvre fin mai aux 50 premiers hôtels.
Inscrivez-vous : on vous prévient le jour de l'ouverture, sans bruit.
Prêt à voir ce que Hostalia ferait pour votre hôtel ?
Donnez accès à vos avis Google + Gmail (lecture seule), nous générons votre rapport personnalisé en 60 secondes. Vous décidez ensuite.
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