Conditions générales d'utilisation

Mise à jour : 26 avril 2026.

1. Objet

Hostalia est un service d'assistance IA pour hôtels indépendants : couverture 24/7 multilingue, brouillons de réponses aux avis et aux emails, alertes Telegram. Les présentes CGU régissent l'usage du service par tout utilisateur.

2. Audit gratuit

L'audit gratuit est offert sans engagement. L'utilisateur autorise Hostalia à lire (en lecture seule) ses avis Google Business Profile et ses emails Gmail / Outlook pendant 30 jours. Il peut révoquer cette autorisation à tout moment.

3. Abonnement payant

Sur souscription, l'utilisateur accède aux fonctionnalités du pack choisi (Essentiel 119 €/mois, Complet 199 €/mois, Maison 349 €/mois). Aucun engagement de durée. Setup fee remboursé si l'utilisateur arrête avant 3 mois.

4. Disponibilité

Hostalia s'efforce de garantir une disponibilité 24/7. Toute interruption est signalée via Telegram à l'utilisateur. Aucune SLA contractuelle n'est garantie au lancement (POC).

5. Propriété intellectuelle

Les contenus générés par Hostalia (brouillons, rapports) appartiennent à l'utilisateur. Hostalia conserve la propriété de la marque, du code source et des prompts.

6. Responsabilité

Hostalia est un assistant : l'utilisateur reste responsable de la publication finale (les brouillons sont vérifiables avant envoi). Hostalia ne pourra être tenu responsable des erreurs de réponse, sauf faute prouvée.

7. Droit applicable

Droit français. Tribunal compétent : Avignon.