Conditions générales d'utilisation

Mise à jour : 24 juin 2026.

1. Objet

MonHotelia est un service d'assistance IA pour hôtels indépendants : couverture 24/7 multilingue, brouillons de réponses aux avis et aux emails. Les présentes CGU régissent l'usage du service par tout utilisateur.

2. Audit gratuit

L'audit gratuit est offert sans engagement. L'utilisateur autorise MonHotelia à lire (en lecture seule) ses avis Google Business Profile et ses emails Gmail pendant 30 jours. Il peut révoquer cette autorisation à tout moment.

3. Abonnement payant

Sur souscription, l'utilisateur accède aux fonctionnalités du pack choisi (Essentiel 79 €/mois, Complet 119 €/mois, Maison 199 €/mois). Aucun engagement de durée, résiliation possible à tout moment depuis le tableau de bord.

3 bis. Frais de mise en place

Aucun frais de mise en place (« setup fee ») n'est facturé. L'utilisateur ne paie que l'abonnement mensuel du pack choisi, sans engagement de durée et sans frais cachés.

4. Disponibilité

MonHotelia s'efforce de garantir une disponibilité 24/7. Aucune SLA contractuelle n'est garantie au lancement (POC).

5. Propriété intellectuelle

Les contenus générés par MonHotelia (brouillons, rapports) appartiennent à l'utilisateur. MonHotelia conserve la propriété de la marque, du code source et des prompts.

6. Responsabilité

MonHotelia est un assistant : l'utilisateur reste responsable de la publication finale (les brouillons sont vérifiables avant envoi). MonHotelia ne pourra être tenu responsable des erreurs de réponse, sauf faute prouvée.

7. Droit applicable

Droit français. Tribunal compétent : Avignon.